Cu peste 18 ani de experiență în industria ospitalității și a turismului, Mihaela a contribuit semnificativ la creșterea pieței atât la nivel local, cât și în Europa de Est. Și-a început cariera în cadrul Athenee Palace Hilton București, lucrând în recepție și avansând pe parcursul celor 5 ani petrecuți acolo până la rolul de Front Office Assistant Manager, construind astfel o bază solidă pentru cei aproape 12 ani petrecuți în cadrul Booking.com.
Acolo a avut un rol esențial în extinderea prezenței brandului în România, avansând de la Junior Account Manager rolul de la Market Team Manager, poziție din care a coordonat echipe din regiuni precum Transilvania și Litoralul Mării Negre, inclusiv echipele responsabile de destinațiile urbane majore din țară, precum București, Timișoara, Iași, Cluj-Napoca, Oradea sau Brașov.
Experiența Mihaelei acoperă o gamă variată de tipuri de unități de cazare, de la apartamente în regim hotelier sau pensiuni boutique, la lanțuri hoteliere internaționale. Ea consideră că oamenii sunt motorul performanței excepționale, acordând prioritate stării lor de bine și motivației, pentru a crea un mediu pozitiv în care fiecare persoană poate evolua. Pe lângă abilitățile de leadership, deține competențe solide în public speaking, facilitarea prezentărilor și susținerea sesiunilor de training pentru audiențe diverse.
Pasiunea sa pentru învățare și dezvoltare îi alimentează angajamentul față de creșterea continuă — atât personală, cât și a celor pe care îi coordonează. Mihaela se bucură să creeze conținut educațional și să faciliteze programe de training care sprijină dezvoltarea profesională. Gânditor strategic, excelează în dezvoltarea planurilor de business la nivel de proprietate, destinație, țară și regiune, integrând practicile de învățare în operațiunile zilnice pentru a ajuta echipele să își valorifice pe deplin potențialul.
Proiecte
- Strategii de creștere pentru portofolii hoteliere diverse.
- Programe de training, workshopuri și prezentări profesionale.
- Planuri de business la nivel de proprietate, destinație și regiune.
- Inițiative educaționale pentru dezvoltarea performanței echipelor.
În afara vieții profesionale, Mihaela este o pasionată de tenis și fotbal și manifestă un interes profund pentru învățare, creare de conținut și facilitarea programelor educaționale.
„Cred cu tărie în redefinirea standardelor de calitate ale serviciilor și ale experienței oferite oaspeților în România, prin îmbrățișarea noilor tehnologii și a trendurilor internaționale, prin integrarea inteligenței artificiale în activitatea de zi cu zi, păstrând în același timp autenticitatea unităților de cazare și a destinațiilor din care acestea fac parte — elemente care ne fac să ieșim în evidență la nivel internațional.”